Politica de service post-vânzare SUNVOL
Sunvol oferă o garanție gratuită de un an de la data livrării, la discreția Dongguan Sunvol Information Technology Co. Această garanție este limitată la primul client și nu este transferabilă.
1. Angajamentul de service post-vânzare în perioada de garanție
Politica generală în perioada de garanție este următoarea:
| Oră |
Taxe de reparații și accesorii |
Taxă de transport |
| 0-12 luni |
Furnizor |
Furnizor și cumpărător în fiecare jumătate |
Proceduri de service:
1. Vă rugăm să păstrați chitanța și contractul în momentul achiziției în mod corespunzător ca bază pentru judecarea perioadei de garanție. Clienții trebuie să aibă cele trei elemente ale modelului produsului, numărul de serie și numărul contractului înainte de a obține serviciul de garanție.
Acoperirea garanției:
1. Garanția este limitată la produsele originale furnizate de Sunvol
2. În condiții normale de utilizare și întreținere, vă vom oferi servicii de garanție, cum ar fi repararea, înlocuirea sau returnarea produsului în perioada de garanție pentru defecțiuni de performanță cauzate de probleme de material, manoperă sau fabricație. "Condiții normale de utilizare și întreținere" înseamnă că produsul este transportat, instalat, utilizat, întreținut, depozitat etc. în conformitate cu instrucțiunile de utilizare și utilizat în scopul sau utilizarea preconizată în mod rezonabil. "Afectează utilizarea normală" înseamnă că produsul nu poate atinge parametrii standard de performanță descriși în funcție. Nu vă taxăm pentru serviciul de garanție, cu excepția acelor costuri pe care le declarăm în prealabil că ar trebui să fie suportate de dumneavoastră în conformitate cu legea sau acordul. Cele de mai sus sunt întreaga noastră garanție pentru calitatea produsului și serviciul post-vânzare.
Acoperire fără garanție
1 、 La semnarea chitanței, întreaga cutie exterioară a mașinii este spartă, dar nu cu personalul logistic au fost împreună pentru a confirma anomalia, normal înainte de a semna chitanța, deschideți cutia și apoi ați găsit întregul aspect al mașinii rupt.
2、Utilizare, întreținere sau depozitare greșită sau necorespunzătoare care duce la defecțiuni sau deteriorări, cum ar fi: manipularea necorespunzătoare, conectarea și deconectarea necorespunzătoare a dispozitivelor externe, căderea sau extrudarea necorespunzătoare, contactul sau expunerea la temperaturi necorespunzătoare, solvenți, acizi și alcalii, imersiunea în apă sau medii umede, utilizarea incorectă a accesoriilor non-mașinii, instalarea sistemului software neautorizat al Shengwo cauzat de calitatea mărfurilor, sau rupere, modificarea etichetelor, numerelor de serie ale mașinilor, marcaje anti-contrafacere etc. care duc la produse sau componente (cum ar fi carcase, plăci de bază, interfețe etc.) rupte, ruginite, deteriorate și alte probleme de calitate.
3, Fragmentarea, deteriorarea și alte probleme de calitate ale produselor sau componentelor (cum ar fi carcase, plăci de bază, interfețe etc.) cauzate de întreținere, modificare, demontare etc. neautorizate de Sunvol;
4, perioada de valabilitate a garanției a expirat sau modelul certificatului de garanție nu se potrivește cu modelul produsului reparat sau a fost modificat;
5、Daune cauzate de utilizarea software-ului neautorizat de Sunvol. Eșec sau daune cauzate de infecție cu viruși, atac hacker sau alte acte rău intenționate;
6, Daune cauzate de forță majoră.
7, Piese consumabile care trebuie înlocuite în mod regulat în timpul utilizării produsului.
Service în afara garanției
Sunvol va continua să ofere servicii pentru produsele sale după încheierea perioadei de garanție gratuită de un an. Dacă produsul se defectează în afara perioadei de garanție, ne puteți contacta la timp și vă vom oferi soluții și servicii de întreținere corespunzătoare. Trebuie remarcat faptul că se vor percepe taxe suplimentare pentru serviciile în afara perioadei de garanție, iar Shengwo are dreptul final de a interpreta standardele de cost.
